Zarobki w IT. Sprawdzamy, ile w 2021 roku zarabiał Support

5 maja 2022 Joanna Pasterczyk

Przed Wami kolejny artykuł z cyklu “Zarobki w IT”. Analizujemy wynagrodzenia programistów w najpopularniejszych technologiach oraz innych specjalistów z branży IT. Do tej pory przyjrzeliśmy się zarobkom m.in. Testerów, DevOpsów, a także programistów Java, JavaScript czy Python. Tym razem sprawdzamy fluktuację wynagrodzeń w Support na wszystkich poziomach seniority.

Spis treści

Kim jest IT Support?

Zadaniem pracownika IT Support jest m.in. wyjaśnianie nieścisłości, rozwiązywanie bieżących problemów oraz reagowanie na zgłaszane trudności i różnego typu awarie. Celem pracy takiego działu jest utrzymywanie dobrych relacji z klientami i dbałość o ich zadowolenie i satysfakcję.

Aby pracować jako IT Support, należy posiadać przynajmniej wykształcenie średnie – mile widziany dyplom uczelni wyższej na kierunku informatycznym. Ważna i potrzebna jest także bardzo dobra znajomość języka angielskiego. Przede wszystkim należy jednak odznaczać się szeroką wiedzą na temat zaawansowanej obsługi komputera, systemów operacyjnych, baz danych, urządzeń teleinformatycznych, usług sieciowych czy administracji i budowy sieci. W zawodzie tym przydatne są takie cechy jak cierpliwość, komunikatywność, otwartość, zdolność analitycznego myślenia oraz nastawienie na pomoc innym.

Na jakie wynagrodzenie mógł liczyć Support w 2021 roku?

Sprawdziliśmy, jak wyglądały zarobki w Support w przeciągu całego 2021 roku. Podczas porównywania wynagrodzeń trzeba mieć jednak pamiętać, że tak jak w każdej innej branży, widełki mogą znacząco różnić się od siebie w zależności od miejsca zamieszkania, stażu pracy, wykształcenia oraz rozmiaru i zasięgu rynkowego firmy.

Uwaga! Dla osób pracujących na umowie B2B przyjęto pensję w kwocie netto (ze względu na różnice podatkowe), a dla UoP – w kwocie brutto.

Zobacz też

Zarobki w IT Zarobki w IT. Sprawdzamy, ile w 2021 roku zarabiał Admin

Zarobki w IT. Wynagrodzenia Support na UoP

Początkujący w dziale Support w 2021 roku mógł liczyć średnio na 5 501 zł miesięcznie (maksymalnie 6 417 zł). Poziom wyżej średnie wynagrodzenie wynosiło 8 648 zł (najwyższe stawki sięgały nieco ponad 10K). Senior zarabiał około 12 981 zł (minimum 11 306 zł, maksimum 14 656 zł).

Zarobki w IT. Wynagrodzenia Support na B2B

Wynagrodzenia na umowach B2B były trochę wyższe niż na UoP. W 2021 roku junior dostawał średnio 6 914 zł (widełki w granicach 5 935 – 7 892 zł). Mid przeciętnie zarabiał około 12 090 zł (minimum 9 847 zł, maksimum 14 333 zł). Wynagrodzenia seniorów wahały się między 13 868 zł a 18 322 zł, co dało średnią 16 095 zł.

Zobacz też

Zarobki w IT Zarobki w IT - najnowszy raport. Które specjalizacje były najlepiej opłacane w 2021 roku?

Źródło: Randstad.

Joanna Pasterczyk

Od ponad ośmiu lat pracuje jako redaktorka, dziennikarka i copywriterka, a od niedawna dba o treści oraz rozwój portalu poświęconego branży IT. Autorka wywiadów, tekstów eksperckich, newsów.