Humanista w IT. Jak zostać UXowcem?

Wbrew obiegowej opinii, wcale nie musisz posiadać umiejętności technicznych lub wybitnie programować, aby rozpocząć pracę w branży IT. Humaniści również znajdą w niej miejsce dla siebie. Jednym z najpopularniejszych zawodów nietechnicznych w branży IT jest specjalista UX (User Experience). I o nim dzisiaj opowiem.

Zawód ten cieszy się olbrzymią popularnością wśród absolwentów kierunków społecznych i humanistycznych oraz wśród osób, które po prostu chcą zacząć pracować w nowych technologiach, a nie mają wiedzy technicznej. Praca w obszarze UX łączy obszary: designu, psychologii oraz biznesu co stanowi bardzo atrakcyjną ofertą zawodową dla osób o interdyscyplinarnych kompetencjach.

Jan Bińczyk. Swoją karierę zawodową rozwijał jako jako UX designer, obecnie zarządza zespołem UX w G2A.CO. Absolwent SWPS na kierunku Społeczna Psychologia Komunikacji i Informatyki. Jego zainteresowania naukowe oraz zawodowe obejmują obszar interakcji człowiek-komputer, w szczególności wpływu technik perswazyjnych na zachowanie użytkowników. Konsultant UX i szkoleniowec. Wykładowca na kierunku Projektowanie UX i Analityka Internetowa na Politechnice Białostockiej.


Specjalista User Experience, czyli właściwie kto?

Bez względu na to czy jesteś projektantem, badaczem czy też zajmujesz się strategią, pracując jako specjalista User Experience będziesz poruszać się na styku biznesu, developmentu oraz doświadczeń użytkownika. To fantastyczne wyzwanie, które nie tylko pozwala kształtować wartość biznesową firmy, ale także mieć realny wpływ na zwiększenia satysfakcji jej klientów.

Błędnie postrzega się pracę specjalisty UX jako kogoś, kto tylko tworzy makiety, projektuje formularze lub rozwiązuje klasyczne problemy: lepszy będzie button zielony, czy może czerwony? Niestety w wielu organizacjach, UX jest właśnie tak rozumiany i w konsekwencji sprowadza się zazwyczaj jedynie do prototypowania. Obserwując społeczność UX można zresztą odnieść wrażenie, że sami specjaliści stawiają się głównie w pozycji twórców makiet koncentrując się tym samym bardziej na UI (User Interface) i aspektach wizualnych swojej pracy, zamiast odpowiadać na realne potrzeby użytkowników bazując na technikach badawczych i analizach. Różnice pomiędzy pracą nad UX i UI to temat na osobny artykuł. UX to coś więcej niż tylko ładnie wyglądający produkt. To filozofia działania, która przejawia się w każdym aspekcie działanie firmy.

ZOBACZ TEŻ:  Data Lake na AWS-ie. Budowa, problemy i rozwiązania

Mówi się, że dobry user experience jest niewidoczny — jeżeli wszystko działa zgodnie z oczekiwaniami, wtedy nie ma problemu. Schody zaczynają się w sytuacji, kiedy mamy źle zaprojektowany produkt lub efekt naszej pracy mija się z faktycznymi oczekiwaniami użytkowników. Dopiero wtedy zazwyczaj zaczyna mówić się o roli user experience.

Wróćmy jednak do specyfiki pracy UXowca. Możemy nakreślić trzy podstawowe obszary związane z User Experience: badania (UX research), projektowanie (UX design) oraz strategia (UX strategy). Każdy z tych obszarów dotyka specyficznych zagadnień i każdy z nich jest niezwykle istotny, dostarczając określoną wartość.

UX researcher

Jest odpowiedzialny za analizę danych o zachowaniach użytkowników oraz przeprowadzanie badań (usability tests). Jeżeli chcesz pracować jako badacz, to musisz wykazać się przede wszystkim otwartością i dociekliwością badawczą. Na tym stanowisku niezwykle istotne są zdolności interpersonalne. Badacz musi mieć nie tylko zacięcie analityczne, ale także ponadprzeciętne zdolności interpersonalne oraz dużą dozę empatii. Dość duża grupa badaczy kończy kierunki społeczne: psychologię, socjologię lub kognitywistykę.

Zadaniem researchera jest pogłębianie wiedzy na temat użytkowników, weryfikowanie hipotez, wspieranie biznesu oraz projektantów. Dobry badacz to skarb w każdej organizacji.

W sytuacji gdy decyzje projektowe oraz biznesowe muszą mieć oparcie w danych i badaniach, zawód researchera jest coraz bardziej pożądany na rynku pracy.

UX designer

W dużym skrócie UX Designer uczestniczy w całym procesie projektowym czuwając nad jakością tworzonego produktu, koncentrując się jednocześnie na satysfakcji użytkownika pamiętając tym samym o realizacji celów biznesowych.

Zazwyczaj rola UX designera kojarzona jest z tworzeniem prototypów, ale w rzeczywistości jest o wiele bardziej złożona. Projektuje ścieżkę użytkownika, tworzy architekturę informacji, oraz pomaga w zdefiniowaniu i osiągnięciu celów biznesowych. Istotną rolą UX Designera jest także zbieranie niezbędnych informacji — wyników badań, wymagań biznesowych, a także konsultowania aspektów technicznych z zespołem projektowym.

W pracy UX Designera niezwykle istotna jest umiejętność komunikacji. Liczne spotkania z biznesem, dyskusje z developerami oraz burze mózgów wpisują się w codzienną pracę. Zatem każdy, kto myśli o tej pracy powinien być osobą otwartą, komunikatywną, a przede wszystkim otwartą na krytykę.

Zapraszamy do dyskusji

Patronujemy

 
 
More Stories
Zbieraj doświadczenie i zarabiaj współtworząc projekty open source